お申し込み方法

以下のフォームに必要事項を記入して、お申込ください。
申込〆切：2024年11月28日（木）正午12:00まで
当落連絡：2024年11月29日（金）中

※パソコンのアドレスでご登録ください。
携帯のアドレスだと容量の関係ではじかれることがあります。

　＞＞お申込みフォーム​

---

ゼミ開催概要

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■ オカビズゼミ ■
クレーム電話は切ってもいい時代！？
明日から使えるカスハラ対策ゼミ

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お店のスタッフさんの大きな悩みのタネと言えば、
カスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ。

「お客さまは神様」という空気が支配していた時代は
何を言われても耐え忍ぶことが唯一の対処法でした。

しかし今、時代は大きく変わり始めています。
30分以上続くような悪質なクレームは電話を切ってよしとする企業があります。
また大手百貨店や小売店でもカスハラ対策ガイドラインが定められ、
顧客の理不尽なクレームや暴言には毅然とした態度で臨む、
そんな社会的な流れができつつあります。

クレームで辛い思いをするのは、いつも顧客と接するスタッフさん。
人材不足の今、カスハラ対策をしっかりと行うことは、
職場の魅力を高めて、離職防止や採用アップに繋がることも。

今回は中小企業の労務に詳しい中小企業診断士の高木が講師となり、
カスハラからスタッフを守るにはどんな方法があるのか、
今日からできるカスハラ対策の取り組みを学びます。

少人数制、参加者同士のコミュニケーションで和気あいあいと学びあうゼミです！

こんな方におススメ

□ クレームが起こりやすい業種でストレスが多い
□ カスハラの経験があるが有効な対策が打てていない
□ 少しでも働きやすい職場環境を作りたい

対象

以下を満たす方が主な対象です。
□ 主に一般消費者を対象にビジネスを行う方
□ 経営者、労務管理担当者、接客スタッフの方

開催概要

日　　時　　2024年12月3日（火）13:30～15:00（13:15開場）
場　　所　　イオンモール岡崎3F　オカビズブース
　　　　　　　＞＞https://okazaki-aeonmall.com/static/detail/access
費　　用　　無料
定　　員　　6名（要申込・応募者多数の場合抽選）
申込〆切　　2024年11月28日（木）正午12:00まで
当落連絡　　2024年11月29日（金）中

-------------------------------------------------------
■講師のご紹介
-------------------------------------------------------
＜講師＞
髙木富美子（たかぎとみこ）
オカビズビジネスコーディネーター／中小企業診断士

＞＞オカビズスタッフ紹介を見る

-------------------------------------------------------
■ お申し込み方法
-------------------------------------------------------
以下のフォームに必要事項を記入して、お申込ください。
申込〆切：2024年11月28日（木）正午12:00まで
当落連絡：2024年11月29日（金）中

※パソコンのアドレスでご登録ください。
携帯のアドレスだと容量の関係ではじかれることがあります。

　＞＞お申込みフォーム

---

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼　お問い合わせ　▼　
岡崎ビジネスサポートセンター・オカビズ（担当：内山・勝又）
電話：0564-26-2231（10:00〜17:00、土・日曜定休）
メール：info@oka-biz.net
URL：https://www.oka-biz.net/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

---

開設5年目に向けての体制強化へ、OKa-Bizの常勤スタッフを1名募集します。

現在開設4年目を走るOKa-Biz。
来月からついに5年目がスタートします！

当初、年間目標相談件数600件で始まったOKa-Biz。
開設3年目の相談件数は2,206件にのぼり、4年目は2,500件を超える見込みです。
日々多くの事業者さんにご利用いただいています。
増え続ける相談にこたえるためにも、事務局体制をさらに強化したいと思っています。
よりよい相談を行うため、OKa-Bizをより多くの人に知ってもらい利用してもらうため、サポート体制をより充実させるため、、、etc.
まだまだやること、できることはいっぱいです。

今回募集するのは、企画広報コーディネーター。
仕事内容を少しご紹介しますね！

■オカビズをささえる企画広報（事務局スタッフ）の仕事

①個別相談のサポート


オカビズ入口から見た光景

オカビズには、センター長の秋元をはじめとするビジネスコーディネーターやＩＴアドバイザー、デザインアドバイザーなど計12名の相談員が在籍しています。（2017年9月現在）
事務局スタッフは、接客対応や電話対応、相談予約の管理を行い、相談がスムーズに行われるようサポートをしています。

また、事務局スタッフが個別相談対応をすることも。

ネットショップの作りこみやブログ立ち上げなどをサポートしています。
ITアドバイザーからのレクチャーや研修への参加などスキルアップサポートがありますので、ご安心ください。

②広報｜SNSによる情報発信
オカビズを知ってもらうために、日々ＳＮＳで情報発信しています。

・ブログ
・Facebook
・Twitter
・ホームページ
・メールマガジン

相談者さんの事業を紹介する記事の作成、セミナー等のイベント情報の発信、事業に役立つ補助金等の案内など発信する情報は多岐に渡ります。
「文章を書くのが好き！」という方、「企業で情報発信の戦略を練っていました」という方などはやりがいを感じられるのではないでしょうか。

③広報｜メディア対応
報道機関に向けた「プレスリリース」の作成や記者対応も事務局の仕事。
相談者さんのプレスリリースについても、日々新聞をチェックし、メディア掲載情報を収集しています。

開設3年目はメディア掲載数が358件となりました！

④掲示物・チラシ等の作成／管理
施設内の掲示物やチラシの作成や管理も行っています。

基本的には、パワーポイントやエクセルを使って作成をしていますが、
ときにはイラストレーターやフォトショップなどの編集ソフトを使うことも。
紙媒体の企画・編集・制作経験がある方はスキルを活かした提案をどんどんしていただけたらと思います。

⑤定例ミーティング・スタッフ研修の運営
オカビズでは毎週定期的にミーティングを実施しています。
日々情報が交わされ、新しい企画が生まれるオカビズの現場。

・運営方針やタスクの進捗管理を行う企画広報ミーティング
・相談員が各自の相談状況を報告するミーティング
・岡崎市、商工会議所と合同で開催する全体ミーティング
など定期的に開催されるものや、単発の打ち合わせなどが発生します。

スケジュール調整のほか、会議がスムーズに行われるよう、アジェンダや議事録の作成も重要な仕事です。

定例の全体ミーティング

また、オカビズではスタッフ研修を定期的に行っており、その運営も担当。
オカビズスタッフだけの研修はもちろん、f-Bizの小出センター長をお招きしての合同研修なども実施しています。

Bizモデルを目指す仲間が集結！f-Biz小出宗昭センター長と合同でスタッフ研修を開催

⑥セミナー等のイベント企画・運営
年に数十回開催されるセミナーの企画・運営も重要な仕事です。
事業者のチャレンジ意欲を喚起するチャレンジセミナーのほか、売上アップにすぐ役立つノウハウ等を提供する実践セミナーを定期的に開催しています。

ビジネスブログセミナーの様子

依頼する講師が決まったあとは、オカビズのターゲットにあわせて企画を検討。
講師とやりとりをしながら、コピーを立案し、チラシを作成。
当日の会場運営も担当しています。
自分の視野や知識も広がる魅力的な仕事です。


これまで開催されたチャレンジセミナー

このように多岐に渡るオカビズの企画広報（事務局スタッフ）の仕事。
上記以外にも相談員から情報提供を求められればリサーチしたり、年度の変わり目に発行する報告書の作成等々…ここでは書ききれていない仕事がまだまだあります。

これからさらに多くの事業者さんにご利用いただくために、
またサポートの幅を広げるために、ぜひ私たちと一緒に働きませんか？

週5日フルタイムの正社員、週4～5日で時間応相談のパートタイムでの勤務など、
状況に応じての働き方もご相談いただけます。
デザイン、コピーライティング、プレスリリースなど企画広報の実務経験、専門的スキルを有する方も大歓迎です！

詳しい勤務条件や応募については下記よりアクセスください。
スタンバイ「小さな企業の応援団！OKa-Bizを支える事務局スタッフ募集」
【正社員】
https://jp.stanby.com/ats/oka-biz/jobs/0000001
【パートタイム】
https://jp.stanby.com/ats/oka-biz/jobs/0000002

過去のものですが、OKa-Bizのことを知っていただける記事がこちら☟
▼参考記事
日本仕事百貨「日本の主役を支える」
http://shigoto100.com/2015/03/oka-biz.html
日本仕事百貨「人を活かす人になる」
http://shigoto100.com/2016/01/oka-biz-2.html
オカビズブログ「開設スタッフ堀部が思う・OKa-Biz、企画広報コーディネーターの面白さ」
http://okabiz.boo-log.com/e310003.html

「中小企業支援、起業支援、産業支援をやっていきたい！」
という志のある方、ぜひご応募ください！
ご不明点やご質問などありましたらお気軽にご連絡ください。
お問い合わせは松下まで。ご応募お待ちしております！

---